隐私政策

生效日期：2024年11月05日

特别提示：

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，卓秀书院服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”/ “本隐私权政策”）并提醒您：

武汉卓越国学文化传播有限公司及其关联公司（以下称为“ 武汉卓越国学文化传播有限公司”）尊重并保护所有使用“卓秀书院”、卓秀书院微信小程序以及后续由武汉卓越国学文化传播有限公司所有或运营的卓秀书院相关平台（以下称为“卓秀书院平台”、“平台”）服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此武汉卓越国学文化传播有限公司制定本《卓秀书院及卓秀书院的个人信息保护政策》（以下称为“本政策”）与您确认关于您在使用卓秀书院平台服务期间，武汉卓秀书院有限公司将收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的相关事宜。

我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与或服务，既意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集，使用，保存您的相关信息。

在使用武汉卓越国学文化传播有限公司提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过卓秀书院科技有限公司提供的各种联系方式与我们联系。联系电话【400-026-8776】

一．定义

（一）卓秀书院：卓秀书院 APP

（二）卓秀书院：指武汉卓越国学文化传播有限公司

（三）卓秀书院 APP 服务提供者：指卓秀书院 APP 的互联网信息及软件技术服务提供者武汉卓越国学文化传播有限公司。

二．隐私权政策

1、如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、如何共享、转让、公开披露、存储、加密您的个人信息

4、如何保护您的个人信息

5、您可以如何管理您的个人信息

6、关于未成年人的个人信息

7、本隐私权政策如何更新

8、如何联系我们

注意：

A、为实现向您提供我们产品或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务；

B、为实现向您提供我们产品或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品的基本功能或服务。

C、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，相应的基本附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准；

1、如何收集和使用您的个人信息

*个人信息说明：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。涉及的个人信息如下所示：

1、个人基本信息（包括个人姓名，生日，性别，收货地址，电话号码，电子邮箱）此项并非强制收集，是根据您的自我意愿进行填写和提供；

2、网络身份标识信息（包括卓秀书院账号及密码， IP 地址）；

3、个人教育信息（包括职业，学历，行业）此项并非强制收集，您可根据自我意愿进行填写和提供；

4、个人财产信息（包括卓秀书院内的交易和消费记录，行点，优惠券，兑换码等虚拟财产信息）

5、个人上网记录（包括软件使用记录，点击记录）

6、个人设备信息（包括设备 MAC 地址）

7、个人位置信息（包括精准定位信息）

*个人敏感信息说明：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、 14 岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：

1、个人财产信息（包括卓秀书院内的交易和消费记录，行点，优惠券，兑换码等虚拟财产信息）

2、网络身份标识信息（包括包括卓秀书院内的账号及密码， IP 地址）；

3、其它信息（包括个人电话号码，软件使用记录，精准定位信息）

（一）我们根据合法、正当、必要的原则，收集为实现产品功能所需要的信息，并将收集信息进行合理使用。

（二）您在登录“卓秀书院 APP ”时需要提供账户信息手机号码、验证码、员工工号、密码，如您不提供前述信息，您将无法使用“卓秀书院 APP”的服务。您的信息我们会收集并存储到数据库中，用于效验登录账号正确与否，不会用于其他用途。但您也可通过游客身份进入APP，点击登录页的“注册和登录”按钮一键进入。

（三）您在使用过程中提供的信息

我们会存储您主动上传的材料，包含：客户信息、订单信息，材料，图片，手机号等相关信息可能涉及您的隐私信息或商业秘密。我们会对上述信息进行安全保护，并对其相关客户信息进行数据脱敏处理。除非您主动提交查阅的服务，我们不会主动收集或分析这些信息。

若您提供的是他人的信息，包括姓名、电话号码、身份证号、收件地址、邮箱地址等个人隐私信息，您需确认获得对方授权且保证对方也知晓并同意受本平台隐私协议之约束，因您提供的信息造成他人损害的，将由您自行承担责任。同时，如果他人提出相反意见或者向我们明示不愿受本隐私协议约束的，我们将删除相关信息。

APP 收集的信息收集和使用：

（四）消息推送

当您的订单、参课、退款、客户管理等信息有变动时，会推送消息提醒你，消息中可能会包含客户姓名，请知晓。消息中不会出现任何广告和第三方广告以及暴力信息和涉黄信息。

（五）设备信息

您在使用app时，会收集您的设备信息 (设备型号、设备序列号、MAC地址、WiFi_SSID、WI-FI BSSID、操作系统版本、唯一设备标识符、 IP地址) 以及 IMEI ， OAID （应用匿名标识），仅为了您能正常使用app的所有功能以及app的兼容性而收集和分析您的设备信息，保证运营和安全保障，不会将这些信息用于其他任何用途。

获取设备信息的厂商是：中国信息通信研究院， SDK名称为：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK ，获取华为、小米、OPPO、vivo、中兴、努比亚、魅族、联想、三星等设备厂商的补充设备标识（OAID、AAID等）信息

（六）头像管理

当您在更换头像时，需要访问您的相册或者相机，上传的图片会收集并存储到数据库中，不会用于其他用途

（七）名片管理

当你想要存储自己的名片时，需要您授权存储和相册，会将图片存储要您的相册中，这个过程是你从app中下载到自己手机中，不会收集您的个人信息

（八）拨打电话

App内提供了一些联系客服等拨打电话的功能，拨打电话仅仅是跳转到您手机键盘，不会收集您的任何信息

（九）服务日志信息

您在使用我们服务时接入网络的方式、类型和状态、登录时间、操作日志、服务日志等与 “ 卓秀书院APP ” 服务相关的日志信息。

（十）为您提供课程或服务或账户信息信息展示

对于卓秀书院内的虚拟商品，包括课程，视频，我们为您提供了在线使用功能，您可以在对应的页面中进行下载，分享，为此我们需要收集您的卓秀书院账号，并在经过您同意后访问您的手机储存权限，已实现前述功能。

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备序列号、MAC地址、WiFi_SSID、WI-FI BSSID、Android_ID、设备型号、操作系统版本、设备设置、设备 MAC 信息、唯一设备标识符、软件安装列表、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等信息）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（十一）分享

我们为您提供客户管理、课程管理、订单管理、课程转换、申请退款和素材库、会务日程管理等分享功能

在您浏览我们客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的课程内容或服务进行分享、对感兴趣的内容或服务进行评价、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的课程管理学习、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息

（十二）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信 / 通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（十三）APP 基于基本功能实现以及账户安全保障的需要，需要获取用户的以下权限，您可以通过设备的应用权限选择开启 / 关闭权限的状态。权限的获取会以弹窗提示的形式，自主选择是否授权，当您同意授权时，我们仅收集您当前授权的权限范围内的信息，您的信息我们将会加密并存储在数据库中，不会向任何非法组织和机构提供您的信息，我们会严格按照国家信息安全法保护您的信息安全。以下是权限说明：

Android
权限名称	权限功能说明	使用场景及目的	必要性
ACCESS_NET WORK_STATE	允许应用检测网络状态	请求数据时判断网络是否可以用或者弱网	基本功能所需权限， App 需要根据网络状态调整数据的请求和数据的加载
INTERNET	允许应用发送数据请求	请求服务器数据	基本功能所需权限，没有网络，您将无法登录账号
CAMERA	使用拍摄照片、完成扫描二维码	拍照生成文件或者扫描二维码打开相机，扫码核销签到	基本功能所需权限，不授权将无法完成其中核心业务；无法打开相机扫描二维码，完成核销签到业务
WRITE_EXTE RNAL_STORAGE	提供写入外部储存功能	允许 App 写入 / 下载 / 保存 / 修改 / 删除图片、文件、崩溃日志等信息	基本功能所需权限，不授权 App 将无法保存文件到本地，比如下载已经宣传海报；
READ_PHON E_STATE	提供读取手机设备标识 IMEI 等信息	读取设备识别码，识别手机设备 ID ，用于消息推送等主要功能和账户安全保障	基本功能及账户安全保障所需权限，不授权 App 将无法将批消息进行推送，无法通过您是否更换手机来确定账号安全
ACCESS_WIFI _STATE	允许应用获取 MAC 地址和 WIFI 状态	根据 MAC 地址和设备识别码生成设备唯一标识，用于消息推送等主要功能和账户安全	基本功能及账户安全保障所需权限，不授权 App 将无法生成唯一识别码保证消息推送的正确到达，无法提醒用户异地登录等账户异常
com.igexin.push	允许个推消息推送	用于接收个推消息	基本功能，用户及时收到APP内的重要消息；可以在手机系统设置里关闭，关闭后无法接受APP推送的消息

		保障	情况
CALL_PHONE	拨打电话	允许用户在获取权限后拨打客服电话	基本功能所需权限，授权用户在 App 里通过呼叫中心电话进行咨询投诉
IOS
权限名称	权限功能说明	使用场景及目的	必要性
App Transpor t Security Settings - Allow Arbitrary Loads	允许应用访问 http 协议链接	请求网络数据，加载相应网页	基本功能所需权限，不授权 APP 无法访问 http 链接和 api
Camera Usage Description	允许使用相机权限	拍照生成文件或者扫描二维码打开相机，扫码核销签到	基本功能所需权限，不授权将无法完成其中核心业务；无法打开相机扫描二维码，完成核销签到业务
Photo Library Additions Usage Description	允许写入相册权限	扫码、保存二维码，海报等	基本功能所需权限，不授权无法保存二维码到相册
Photo Library Usage Description	允许读取相册权限	从相册发起功能、添加图像等功能	基本功能所需权限，不授权无法使用从相册保存宣传海报的功能；无法从相册添加图片等
NSLocationAl waysUsageD escription	允许使用期间访问地理位置	用于获取用户地域分布图，优化用户体验	优化功能所需，用户可选择性开启
NSLocationW henInUseUsa geDescription	允许持续访问地理位置	用于获取用户地域分布图，优化用户体验	优化功能所需，用户可选择性开启
com.igexin.push	允许个推消息推送	用于接收个推消息	基本功能，用户及时收到APP内的重要消息；可以在手机系统设置里关闭，关闭后无法接受APP推送的消息

位置信息的服务：

我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务。应用内使用的是高德地图： com.amap.api 我们只会在需要使用到定位功能时才会向您询问开启权限，如果您拒绝授权，将不会使用到地图功能。

SD card 相关附加服务:

我们提供虚拟产品的下载服务可在您开启手机储存访问权限下实现。

相机，相册权限的附加服务:

您可在开启相机，相册权限后使用该功能参与付费学员课堂对话的服务，以及头像上传，扫描二维码。

麦克风的语音技术相关附加服务:

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现付费学员课堂对话服务，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们不会收集您的录音内容。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

拨打电话相关附加服务:

您可以在开启拨打电话权限后实现快速电话咨询我们客服人员。

上述附加服务可能需要您在您的设备中像向我们开启您的唯一设备识别码（IMEI），广告追踪标识符（IDFA ），地理位置（位置信息）位置（访问粗略位置），摄像头（相机）相册（图片库）麦克风（语音），拨打电话以及手机存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“ 我的 - 设置 - 隐私 — 系统权限 ” 中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

针对“推荐”、“建议”、“工具”的功能模块特殊说明:

应用内包含以上字样的功能模块并不是个人化推荐或广告，功能完全是面向所有用户，任何用户看到的内容都是一致的。

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一） Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、 Flash Cookie ，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称 “Cookie”）。借助于 Cookie ，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org 。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二） Cookie 同类技术

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、 ETag 等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag （实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie 。 ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过 ETag 来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用 ETag ，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

3、如何共享、转让、公开披露、存储、加密您的个人信息

（一）共享

1. 我们不会与卓秀书院及其合作伙伴以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护 “ 卓秀书院 ” 或 “ 卓秀书院 ” 合作伙伴、您或其他卓秀书院用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与 / 或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；

2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则 , 我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

（四）例外情形

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 您已经向社会公众公开的个人信息；

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如何保护您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护；我们同时对卓秀书院站内网页提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和 ISO27001 认证。

（三）您个人信息的保存

1. 您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。以下情形除外：

（1）适用的法律有明确规定；

（2）获得您的明确授权。

请您注意，当您申请注销帐号后，我们将对您的帐号注销申请进行审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2 . 如果我们终止服务或运营，我们会提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3 . 我们在法律法规规定的期限内或为您提供满足卓秀书院产品与 / 或服务目的所必需且最短的期限内保存您的个人信息。

（四）互联网并非绝对安全的环境，使用卓秀书院平台服务时，我们强烈建议您不要使用非卓秀书院平台的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过卓秀书院公告方式获得。

（六）匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

（七）去标识化：通过对个人信息的技术处理，是其在不接触额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

（八）个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（九）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4、您可以如何管理您的个人信息

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录手机卓秀书院客户端，进入 “ 我的 ” 首页点击头像对个人资料、账户与安全等信息进行查询、更正或补充；

2、登录手机卓秀书院客户端并选择 “ 我的 ” 客服，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的信息

您可以通过 “ （一）查询、更正和补充您的信息 ” 中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策 “ 第一部分 ”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

登录手机卓秀书院客户端，点击《我的》 - 《设置》 -《账号注销》进行您账户的注销。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害卓秀书院商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）推送消息服务

我们会根据您的软件使用情况对您进行消息提醒服务，我们不会对您发送任何定向推送的商业广告，也不会将您的任何信息用于任何定向推送的商业广告。个推是商用级的移动应用消息推送云服务解决方案

个推是商用级的移动应用消息推送云服务解决方案，客户端 SDK支持Android和iOS两大平台，云端支持丰富的网页端推送管理功能和多种语言版本的API开放接口。

如果您不希望使用消息推送内容服务，您可以在按照如下路径关闭消息推送的内容服务：打开 “卓秀书院” app ，点击 “ 我的 ” ，点击右上角设置按钮，关闭 “ 推送消息 ” 。

推送消息使用的是 UniPush ，是 DCloud 联合个推公司推出的集成型统一推送服务。

SDK厂家：浙江每日互动网络科技股份有限公司

应用内还集成了 com.xiaomi.push ，主要用途适用于“（六）推送消息服务”的描述

（七）应用内下载安装

卓秀书院在检测到重大 bug时，需要提示您下载最新的卓秀书院app，并访问您的应用安装列表，当然您也可以拒绝，我们承诺安装的应用仅是卓秀书院APP，绝对不会让您下载其他的软件应用

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还可以通过卓秀书院客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（八）个性化推荐

应用内会出现课程推荐，包括但不限于 “个性化推荐”、“为您推荐”，“猜你喜欢”等其他推荐，内容不会出现广告、新闻等任何第三方的内容，请放心使用。

个性化推荐只是方便您使用我们的新功能，不会因为上新了新应用后给你发送推送消息，请放心使用

为了您能完整的体验推荐的的内容，APP内默认开启，但您有权关闭此项功能，您可以在 “个人中心-设置-课程推荐” 处点击胶囊关闭推荐的功能，关闭后将永远不会出现推荐内容！

（九）关于 “自启动”

为了保持应用的正常使用，以为应用功能的完整，我们会在必要时自启动，我们郑重申明，自启动不会收集您个人的任何信息

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的

6、涉及商业秘密的

6、关于未成年人的个人信息

武汉卓秀书院公司非常重视对未成年人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本个人信息保护政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用武汉卓秀书院公司的平台或服务或向武汉卓秀书院公司提供信息。

1. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用本应用时，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。

2. 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用本应用相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息时，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。

7、本隐私权政策如何更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不断推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过卓秀书院提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

武汉卓秀书院公司可能对本政策进行不定期修改，隐私政策修改后，武汉卓秀书院公司将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。如果您不同意本隐私政策的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则视为您已接受本政策的修改。

您与武汉卓秀书院公司签署的本政策所列明的条款，并不能完全涵盖您与武汉卓秀书院公司所有的关于个人信息的权利和义务。因此，武汉卓秀书院公司公布其他声明、规则等均视为本政策之补充条款，为本政策不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

8、其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向卓秀书院提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正 / 修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及 / 或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及 / 或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善卓秀书院的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3、如我们停止运营卓秀书院产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

9、如何联系武汉卓秀书院公司

如您对本政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过客服热线或 APP 内在线客服或以下方式联系我们：

联系电话：400-026-8776

联系地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷三路777号C1-2综合保税区一期2号标准厂房23号

本政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用武汉卓秀书院公司平台或服务而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（港澳台地区除外）。您与武汉卓秀书院公司或卓秀书院平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，应提交上海仲裁委员会管辖。

【审慎提醒】如您使用卓秀书院平台或进行用户注册的，将视为您已同意前述服务使用协议及个人信息保护政策，该等条款将立即生效，并构成您和武汉卓越国学文化传播有限公司及其经营的卓秀书院之间有约束力的法律文件。

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